B2B tehniskais/-ā klientu vadītājs/-a

telekomunikācijas, MI

WorkingDay Latvia klients – TelTel.io ir mūsdienīgs telekomunikāciju operators un SaaS risinājums, kas palīdz pārdošanas un klientu apkalpošanas komandām strādāt efektīvāk. Platforma piedāvā zvanu pārvaldību, automātiskos zvanītājus, analītiku, SMS izsūtīšanu un integrācijas ar CRM sistēmām, kā arī AI aģentus, kas palīdz uzņēmumiem automatizēt klientu apkalpošanu, pārdošanu un parādu piedziņu.

Saistībā ar uzņēmuma attīstību, TelTel.io aicina savai komandai pievienoties B2B tehnisko klientu vadītāju (telekomunikācijas, MI), kurš/-a kļūs par klientu uzticamu partneri, palīdzot maksimāli izmantot TelTel platformu un nodrošināt stabilu, nepārtrauktu risinājuma darbību.

Nepieciešamā pieredze un prasmes:

3+ gadu pieredze tehniskā lomā darbā ar klientiem telekomunikāciju, IT vai SaaS jomā;
spēcīga tehniskā domāšana un radošums, spēja iedziļināties un rast risinājumus klientu tehniskajām problēmām;
spēja efektīvi komunicēt ar dažādām ieinteresētajām pusēm un sadarboties komandā;
labas latviešu un angļu valodas prasmes (saziņai ar ārvalstu klientiem);
spēja mācīties un attīstīties, izprast klientu biznesa procesus un vajadzības;
orientācija uz rezultātu, spēju plānot un organizēt savu laiku.

Par papildu priekšrocību tiks uzskatīta:

pieredze ar VoIP platformām (Asterisk, FreeSWITCH, SIP, SoftPhone u.c.) vai AI rīkiem;
zināšanas un pieredze telekomunikāciju jomā, regulācijās un datu analīzē.

Pienākumi:

jauno klientu ievadīšanu sistēmā (onboarding), apmācības un atbalsts;
ilgtermiņa attiecību uzturēšana un pārdošanas veicināšana;
proaktīvs klientu atbalsts – problēmu diagnostika un novēršana (zvanu kvalitāte, tīkls, web servisi);
klientu vajadzību analīze: tarifu optimizācija, AI rīku ieviešana, ieteikumi uzlabojumiem;
projektu vadība – sadarbība ar izstrādes komandu jaunu funkcionalitāšu ieviešanā;
logu un datu analīze, kvalitātes monitorings.

Uzņēmums piedāvā:

ikmēneša atalgojumu EUR 2600 – 3500 bruto, atkarībā no pieredzes un prasmēm;
bonusu sistēmu atkarībā no sasniegtajiem rezultātiem;
veselības apdrošināšanu pēc pārbaudes laika;
apmācības un pakāpenisku ievadi darbā; gg gg gg gg gg gg gg gg gg
start-up vidi bez liekas birokrātijas; gg gg gg gg gg gg gg gg gg gg gg
mūsdienīgu biroju Teikums co-working telpās ar apmaksātu autostāvvietu;
regulārus kopīgus pasākumus, arī kopā ar citiem Teikuma biedriem.

Lai pieteiktos, CV lūdzam sūtīt sadaļā Pieteikties!

Piesakot savu kandidatūru amata konkursam, jūsu dati būs pilnīgi konfidenciāli un tiks nodoti tikai konkursa rīkotājam. Nosūtot savu CV un piesakoties konkursam uz izsludināto vakanci, potenciālais darbinieks (datu subjekts) saskaņā ar fizisko personu datu aizsardzību regulējošajiem tiesību aktiem piekrīt iesniegto personas datu glabāšanai SIA "WorkingDay Latvia" datu bāzē. Datu glabāšanas mērķis – datu izmantošana un apstrāde personāla atlases vajadzībām dažādos personāla atlases konkursos. Savu piekrišanu datu apstrādei potenciālais darbinieks var atsaukt rakstveidā.

When applying for a vacancy, your data will be kept strictly confidential and will be transferred only to the potential employer who has announced the vacancy. By sending your CV and applying for the vacancy, the potential employee (data subject) agrees to store the submitted personal data in the database of SIA “WorkingDay Latvia” in accordance with laws regulating personal data protection. The purpose of data storage is the use and processing of data for recruitment purposes in various recruitment vacancies. The potential employee is entitled to withdraw his/her consent in writing.