Job Agent
Receive new job offers to your e-mail based on your preferences
IT atbalsta speciālists/-e
IT Support Specialist
WorkingDay Latvia klients – Møller Digital ir daļa no Møller Mobility Group, Norvēģijas lielākā uzņēmuma autobūves nozarē, kas ir Volkswagen, Audi, Škoda un Cupra importētājs, ar savu dīleru tīklu Norvēģijā, Zviedrijā un Baltijas valstīs, kā arī jaunu mobilitātes pakalpojumu (piemēram, Hyre) attīstītājs.
Møller šobrīd piedzīvo būtiskas pārmaiņas un īsteno tehnoloģisku un biznesa transformāciju, radot jaunas iespējas jau šodien un gatavojoties rītdienas klientu vajadzībām. Uzņēmums attīsta jaunus fiziskus un digitālus produktus un pakalpojumus, kas nosaka nozares standartus. Ar vairāk nekā 4500 darbiniekiem Ziemeļvalstīs un Baltijā Møller visā savā darbībā klientu izvirza pirmajā vietā.
Pievienojies Møller Digital Baltic komandai IT atbalsta speciālista/-es lomā!
Par lomu:
Mēs meklējam IT atbalsta speciālistu/-i, kas pievienosies Møller Globālā IT servisa centra komandai Rīgā. Šajā amatā Tu attālināti sniegsi IT atbalstu Møller Mobility Group darbiniekiem Norvēģijā, Zviedrijā un Baltijas valstīs, sadarbojoties ar kolēģiem Rīgā un Oslo.
Ikdienā cieši sadarbosies ar dažādām Møller Digital komandām, nodrošinot kvalitatīvu IT atbalstu un palīdzot uzlabot atbalsta procesus. Tavā pārziņā būs lietotāju pieteikumu apstrāde, IT incidentu risināšana, procesu pilnveide un citi ar IT atbalstu saistīti uzdevumi.
A client of WorkingDay Latvia – Møller Digital is part of Møller Mobility Group – Norway’s largest automotive company. The group is the importer of Volkswagen, Audi, Škoda and Cupra in Norway, for Volkswagen across the Baltics and for Audi in Latvia and Lithuania, operates its own dealer network in Norway, Sweden and the Baltics, and acts as an incubator for new mobility services such as Hyre.
Møller is currently undergoing a major technology and business transformation, creating new opportunities today while supporting the evolving needs of tomorrow’s customers. The company is developing new physical and digital products and services that set the standard in the automotive industry. With more than 4,500 employees across the Nordics and the Baltics, Møller puts the customer first in everything the company does.
Join Møller Digital as an IT Support Specialist!
About the role:
We are seeking a skilled IT Support Specialist to join Møller’s Global IT Service Desk team in Riga. You will provide remote IT Support to Møller Mobility Group employees in Norway, Sweden and Baltic countries together with your Service Desk colleagues, located in Riga and Oslo.
You will work closely with all the departments within Møller Digital, and your responsibilities will include managing incoming Service requests, troubleshooting IT incidents, helping to improve Support processes, increase efficiency, to mention a few.
Tavi galvenie pienākumi:
What you will do:
- sniegt pirmā līmeņa IT atbalstu Møller Mobility Group darbiniekiem, risinot IT incidentus un pakalpojumu pieprasījumus;
- pārvaldīt, prioritizēt un risināt pieteikumus atbilstoši noteiktajiem pakalpojumu līmeņa nosacījumiem (SLA), nepieciešamības gadījumā piesaistot citus speciālistus;
- diagnosticēt un novērst problēmas, kas saistītas ar IT sistēmām, lietojumprogrammām, ierīcēm un infrastruktūru;
- sniegt lietotājiem atbalstu piekļuves tiesību, IT rīku un procesu jautājumos, nodrošinot nepārtrauktu ikdienas darbu;
- papildināt un pilnveidot zināšanu bāzi, kā arī dalīties ar risinājumiem un pieredzi komandas ietvaros;
- sadarboties ar iekšējām komandām un ārējiem pakalpojumu sniedzējiem, lai risinātu incidentus un uzlabotu IT pakalpojumu kvalitāti;
- piedalīties IT atbalsta procesu pilnveidē, tostarp ieviešot automatizācijas risinājumus, mākslīgā intelekta rīkus un citas efektivitāti veicinošas iniciatīvas.
- Act as the first point of contact for IT incidents and service requests, providing remote support to global users within Møller Mobility Group
- Manage, prioritize, and resolve tickets in line with SLAs, escalating when needed
- Troubleshoot IT issues across systems, applications, devices and infrastructure
- Support users with access, tools, and IT processes, ensuring smooth daily operations
- Contribute to structured knowledge base improvements and share solutions within the team
- Collaborate with internal teams and vendors to resolve issues and improve services
- Support continuous improvement initiatives, including AI, automation and shift-left activities
Mēs meklējam kandidātu/-i ar:
What we are looking for:
- uz klientu un risinājumu orientētu pieeju, labām komunikācijas prasmēm, analītisku domāšanu un spēju efektīvi risināt problēmas, pievēršot uzmanību detaļām;
- atbildīgu un uzticamu attieksmi, pozitīvu domāšanu un vēlmi sadarboties ar kolēģiem, spēju saglabāt mieru arī saspringtās situācijās un veiksmīgi strādāt dinamiskā vidē;
- proaktivitati un vēlmi nepārtraukti pilnveidot savas zināšanas, sekot līdzi jaunākajām tehnoloģijām un izmantot nozares labāko praksi savā ikdienas darbā.
- Customer service and solution-oriented, communicative with strong problem-solving skills and attention to details
- Reliable, having a “Yes, we can” attitude, with the ability to collaborate and work with own and other IT teams, able to handle challenging situations, remain calm and composed under pressure
- An IT Specialist who is proactive, willing to learn and stay updated with the latest technology trends and best practices
Atbilstība uzņēmuma kultūrai:
Additionally, you align with the Møller Mobility Group’s culture:
- atklātība un godīgums;
- skaidra un tieša komunikācija;
- stresa noturīga un risinājumos orientēta attieksme;
- rūpīga, uz sadarbību vērsta pieeja, pārliecība apvienojumā ar pieticību.
- Open and honest
- Clear and direct communicator
- Resilient and resourceful attitude
- Caring, collaborative and confident but humble
Nepieciešamā kvalifikācija:
Requried qualifications:
- bakalaura grāds informācijas tehnoloģijās, datorzinātnēs vai radniecīgā jomā (vai līdzvērtīga profesionālā pieredze);
- iepriekšēja pieredze IT atbalsta speciālista amatā, vēlams starptautiskā vidē;
- labas zināšanas par Windows operētājsistēmām un biežāk izmantotajām programmatūrām (piemēram, Microsoft Office), kā arī izpratne par datortīklu darbību un tīkla problēmu novēršanu;
- teicamas komunikācijas un sadarbības prasmes, spēja saprotami izskaidrot tehniskus jautājumus lietotājiem bez tehniskām priekšzināšanām;
- spēja strādāt gan patstāvīgi, gan komandā dinamiskā darba vidē;
- labas latviešu un angļu valodas zināšanas mutvārdos un rakstos, lai sniegtu kvalitatīvu IT atbalstu Møller Mobility Group darbiniekiem Norvēģijā, Zviedrijā un Baltijas valstīs.
- Bachelor’s degree in Information Technology, Computer Science, or a related field (or equivalent experience)
- Proven experience in an IT support role, preferably in a global environment
- Strong knowledge of Windows operating systems, as well as common software applications (e.g., Microsoft Office Suite), and familiarity with network troubleshooting
- Excellent communication and interpersonal skills, with the ability to explain technical concepts to non-technical users
- Ability to work independently and as part of a team in a fast-paced environment
- Strong English and Latvian skills, both written and spoken, to provide support to the Møller Mobility Group employees in Norway, Sweden and Baltic countries
Par priekšrocību uzskatīsim:
Preferred skills and experience:
- pieredzi darbā ar ITIL ietvaru un servisa centra labākās prakses piemērošanā;
- pieredzi darbā ar pieteikumu pārvaldības sistēmām (piemēram, ServiceNow, JIRA u.c.);
- zināšanas par Microsoft Dynamics (CE, FO un Power Platform);
- zināšanas par Microsoft 365 vidi (piemēram, Microsoft 365 Admin Center, Intune, Azure AD u.c.), kā arī pieredzi darbā ar mākslīgā intelekta rīkiem;
- kādas no skandināvu valodu zināšanām (piemēram, norvēģu valodas prasmes).
- Experience with the ITIL framework and service desk best practices
- Knowledge of ticketing systems (e.g., ServiceNow, JIRA, etc)
- Knowledge of Microsoft Dynamics (CE, FO and the Power Platform)
- Knowledge of M365 (e.g., Microsoft 365 Admin Center, Intune, Azure AD, etc.), AI tools usage
- One of the Scandinavian languages (e.g. Norwegian)
Uzņēmums piedāvā:
What we offer:
- darbu, kurā Tavs ieguldījums patiesi ietekmēs rezultātu;
- iespēju attīstīt savu talantu un veidot veiksmīgu karjeru auto nozarē;
- hibrīda darba modeli: 2 dienas attālināti un 3 dienas birojā Rīgā, K. Ulmaņa gatvē 115;
- mēneša bruto atalgojumu EUR 2200 – 2500 atkarībā no prasmēm un pieredzes;
- dzīvības, nelaimes gadījumu un veselības apdrošināšanu;
- finansiālu atbalstu dažādos dzīves gadījumos un citus labumus.
- A job where you will have a real impact on what you do
- Grow your talent, make a career, and excel in the automotive industry
- Hybrid work model: 2 days from home and 3 days in the office in Riga, K. Ulmaņa gatve 115
- Monthly gross salary in the range of EUR 2200 – 2500, depending on your skills
- Life, accident and health insurance
- Financial support for different life events and other benefits
Ja vēlies strādāt auto nozarē, piesakies, sūtot savu CV angļu valodā!
If you want to work in the automotive industry, submit your CV in English!
Piesakot savu kandidatūru amata konkursam, jūsu dati būs pilnīgi konfidenciāli un tiks nodoti tikai konkursa rīkotājam. Nosūtot savu CV un piesakoties konkursam uz izsludināto vakanci, potenciālais darbinieks (datu subjekts) saskaņā ar fizisko personu datu aizsardzību regulējošajiem tiesību aktiem piekrīt iesniegto personas datu glabāšanai SIA "WorkingDay Latvia" datu bāzē. Datu glabāšanas mērķis – datu izmantošana un apstrāde personāla atlases vajadzībām dažādos personāla atlases konkursos. Savu piekrišanu datu apstrādei potenciālais darbinieks var atsaukt rakstveidā.
When applying for a vacancy, your data will be kept strictly confidential and will be transferred only to the potential employer who has announced the vacancy. By sending your CV and applying for the vacancy, the potential employee (data subject) agrees to store the submitted personal data in the database of SIA “WorkingDay Latvia” in accordance with laws regulating personal data protection. The purpose of data storage is the use and processing of data for recruitment purposes in various recruitment vacancies. The potential employee is entitled to withdraw his/her consent in writing.
You can obtain additional information by contacting Sabīne Gulbe
Phone: +371 27766055
E-mail: sabine.gulbe@workingday.lv
You can obtain additional information by contacting Sabīne Gulbe
Phone: +371 27766055
E-mail: sabine.gulbe@workingday.lv
WorkingDay Latvia
Reg. No. 40003793545
Terbatas Street 53-10, Riga, LV-1011
WorkingDay Latvia
Reg. No. 40003793545
Terbatas Street 53-10, Riga, LV-1011
Ja vēlies strādāt auto nozarē, piesakies, sūtot savu CV angļu valodā!
If you want to work in the automotive industry, submit your CV in English!
You can obtain additional information by contacting Sabīne Gulbe
Phone: +371 27766055
E-mail: sabine.gulbe@workingday.lv
WorkingDay Latvia
Reģ. Nr. 40003793545
Tērbatas iela 53-10, Rīga, LV-1011
You can obtain more information by contacting Sabīne Gulbe
Phone: +371 27766055
E-mail: sabine.gulbe@workingday.lv
WorkingDay Latvia
Reg. No. 40003793545
Terbatas Street 53-10, Riga, LV-1011