Tehniskā atbalsta dienesta speciālists/-e

WorkingDay Latvia klients – Delska ir viens no vadošajiem datu centru un tīkla operatoriem Baltijas reģionā ar vairāk nekā 25 gadu pieredzi, piedāvājot inovāciju virzītus IT infrastruktūras risinājumus un augstas pieejamības pakalpojumus gan vietējiem, gan starptautiskiem uzņēmumiem.

Delska piedāvā pilnu IT pakalpojumu portfeli – no mākoņplatformas myDelska un serveru nomas līdz kolokācijai, datu pārraidei, kiberdrošībai un pārvaldītajiem IT risinājumiem, nodrošinot klientiem pielāgotus, drošus un ilgtspējīgus infrastruktūras risinājumus. Uzņēmums aktīvi izmanto 100% zaļo enerģiju un sertificētu datu centru infrastruktūru (ieskaitot Tier III standartu), kā arī turpina investēt un paplašināt savu klātbūtni Ziemeļeiropā un Rietumeiropā.

Ja esi savas karjeras sākumā un vēlies iegūt vērtīgu pieredzi strauji augošā IT uzņēmumā, kļūsi par daļu no Delska komandas Tehniskā atbalsta dienesta speciālista/-es amatā.

Ikdienas pienākumu apraksts:

klientu pieprasījumu saņemšana un apstrāde Helpdesk sistēmā (rakstiska saziņa);
klientu pieprasījumu izvērtēšana un to novirzīšana atbilstošajam tehniskajam speciālistam vai komandai;
vienkāršu tehnisku jautājumu risināšana un klientu informēšana par problēmu statusu;
informācijas reģistrēšana un atjaunošana atbalsta sistēmā;
sadarbība ar iekšējām tehniskajām komandām, lai nodrošinātu ātru pieprasījumu izskatīšanu;
dalība klientu informēšanas procesos par sistēmu uzturēšanas darbiem vai incidentiem;
palīdzība uzturēt kārtību un pārskatāmību klientu pieprasījumu plūsmā.

Prasības:

vēlama darba pieredze klientu apkalpošanā, demonstrējot teicamu saskarsmes kultūru;
labas latviešu un angļu valodas zināšanas rakstiskai saziņai ar klientiem un kolēģiem Baltijas līmenī;
augsta atbildības sajūta un spēja veiksmīgi darboties komandā;
vēlme apgūt jaunas zināšanas un iemaņas.

Uzņēmuma piedāvājums:

iespēja strādāt strauji augošā un starptautiski orientētā IT infrastruktūras uzņēmumā;
pilnas slodzes darbs maiņās (7:00-15:00, 15:00-23:00, 23:00-7:00) klātienē, Rīgā, Čuibes ielā 17 (Rumbula);
personalizētas apmācības un iespēja attīstīt savas profesionālās zināšanas;
atalgojums pārbaudes laikā EUR 1000 bruto mēnesī, pēc pārbaudes laika – robežās no EUR 1400 – 1800 bruto mēnesī;
piemaksas par darbu nakts maiņās un svētku dienās;
veselības apdrošināšana pēc pārbaudes laika.
atbildīgs un dinamisks darbs profesionālā komandā, kur kvalitāte un inovācijas ir ikdienas standarts.

Lai pieteiktos, CV lūdzam sūtīt sadaļā Pieteikties!

Piesakot savu kandidatūru amata konkursam, jūsu dati būs pilnīgi konfidenciāli un tiks nodoti tikai konkursa rīkotājam. Nosūtot savu CV un piesakoties konkursam uz izsludināto vakanci, potenciālais darbinieks (datu subjekts) saskaņā ar fizisko personu datu aizsardzību regulējošajiem tiesību aktiem piekrīt iesniegto personas datu glabāšanai SIA "WorkingDay Latvia" datu bāzē. Datu glabāšanas mērķis – datu izmantošana un apstrāde personāla atlases vajadzībām dažādos personāla atlases konkursos. Savu piekrišanu datu apstrādei potenciālais darbinieks var atsaukt rakstveidā.

When applying for a vacancy, your data will be kept strictly confidential and will be transferred only to the potential employer who has announced the vacancy. By sending your CV and applying for the vacancy, the potential employee (data subject) agrees to store the submitted personal data in the database of SIA “WorkingDay Latvia” in accordance with laws regulating personal data protection. The purpose of data storage is the use and processing of data for recruitment purposes in various recruitment vacancies. The potential employee is entitled to withdraw his/her consent in writing.