Darba aģents
Saņem sev aktuālus darba piedāvājumus savā e-pastā
IT atbalsta komandas vadītājs/-a
German speaking IT Support Team Lead
ar vācu valodas zināšanām
WorkingDay Latvia klients – globālais IT speciālists Arvato Systems atbalsta lielākos uzņēmumus, izmantojot digitālo transformāciju. Vairāk nekā 3500 darbinieku, vairāk nekā 25 lokācijās atspoguļo padziļinātas tehnoloģiju zināšanas, nozares zināšanas un koncentrējas uz klientu prasībām. Kā daļa no Bertelsmann grupas, Arvato balstās uz Vācijas globālās korporācijas stabiliem pamatiem. Vienlaikus Arvato sadarbībā balstās uz viņu spēcīgo stratēģisko partneru tīklu ar vadošajiem starptautiskajiem spēlētājiem, kā AWS, Google, Microsoft un SAP. Arvato padara digitālo pasauli vieglāku, efektīvāku un drošāku un klientus – veiksmīgākus.
Šobrīd Arvato Systems Latvia strādā ap 180 darbinieku, kas strādā multikulturālā vidē un turpmākajos gados nepārtraukti augs, pateicoties daudziem interesantiem projektiem un attīstības jomām.
A client of WorkingDay Latvia – global IT specialist Arvato Systems supports major companies through digital transformation. More than 3500 employees in over 25 locations epitomize in-depth technology expertise, industry knowledge and focus on customer requirements. As part of Bertelsmann, they are built on the solid foundations of a German global corporation. At the same time, Arvato rely on our strong strategic partner network with top international players such as AWS, Google, Microsoft and SAP. Arvato makes the digital world easier, more efficient, and more secure, making its customers more successful.
Today, Arvato Systems Latvia has around 180 employees working in a multicultural environment and will constantly grow in the upcoming years due to many interesting projects and development areas.
Kā IT atbalsta komandas vadītājs/-a ar vācu valodas zināšanām Tu:
As German speaking IT Support Team Lead you will:
būsi daļa no Arvato Systems globālās piegādes pakalpojumu operāciju vienības. Tavi galvenie pienākumi būs komandas vadīšana, klientu atbalstīšana sistēmas pieprasījumos, cieša sadarbība un globālu sakaru veidošana ar kolēģiem dažādās pasaules vietās.
Be a part of the Arvato Systems Global Delivery Service Operations unit. Your main responsibilities will be management of the team, supporting customers in system inquiries, working closely and establishing global connections with colleagues in different locations in the world.
Pienākumi:
Responsibilities:
- pārvaldīt komandas resursu plānošanu un turpmākos posmus, lai izpildītu uzturēšanas, atbalsta un izstrādes prasības;
- darboties kā pirmās pakāpes kontaktpersonai gan klientiem, gan komandai, veidojot ciešas attiecības ar ieinteresētajām personām;
- nepārtraukti uzlabot pakalpojumus, procesus un rīkus;
- konsultēt un atbalstīt komandu par funkcionalitātes prasībām;
- palīdzēt komandai problēmu risināšanā;
- veidot iedvesmojošu komandas vidi ar atvērtas saziņas kultūru;
- sekot līdzi klientu jautājumiem, kam nepieciešama turpmāka izpēte;
- demonstrēt augstāko klientu apkalpošanas līmeni un profesionalitāti;
- piedalīties darba intervijās.
- Manage team resource planning and follow-up to meet maintenance, support, and development requirements
- Act as the first-level escalation contact for both customers and the team, developing strong relationships with stakeholders
- Continuously improve services, processes and tools
- Advise and support the team on functional requests
- Assist the team in issue resolution
- Create an inspiring team environment with a culture of open communication
- Follow up on customer issues that require additional research
- Demonstrate the highest level of customer service and professionalism
- Participate in job interviews
Prasības:
Requirements:
- izcilas komunikācijas prasmes vācu (C1/C2) un angļu valodā (nepieciešamas, lai sazinātos ar starptautiskajām filiālēm un klientiem no Vācijas);
- pieredze komandas vadīšanā un attīstīšanā;
- iepriekšēja pieredze darbā klientu apkalpošanas jomā vai darbā ar klientiem;
- vēlme augt un attīstīties IT nozarē;
- proaktīva un analītiska darba pieeja;
- spēcīgas problēmu risināšanas prasmes, mērķtiecīga un radoša pieeja darbam;
- cilvēku vadības spējas, spēja veidot, vadīt un motivēt komandas locekļus;
- teicamas komunikācijas un attiecību veidošanas prasmes;
- elastība, mobilitāte un augsta pašmotivācija.
- Excellent communication skills in German (C1/C2) and English language: Required for communication across our international locations and customers from Germany
- Proven experience in leading and developing a team
- Previous experience in customer service or customer-facing roles
- Desire to grow and develop within the IT industry
- Proactive and analytical approach
- Strong problem-solving skills, with a self-driven and creative approach to work
- People management capability with the ability to build, guide and motivate team members
- Excellent communication and relationship-building skills
- Flexibility, mobility, and a high level of self-motivation
Arvato piedāvājums:
Company offers:
- ikmēneša atalgojums EUR 2200 – 2700 bruto, atkarībā no pieredzes un zināšanu līmeņa;
- darbs hibrīda modelī ar mājīgām biroja telpām Rīgas centrā un elastīga darba laika iespējas;
- uz ģimeniskumu orientētas uzņēmuma vērtības un veselīga attieksme pret darbu un dzīves līdzsvaru – papildus piešķirtas 5 atvaļinājuma dienas, dzimšanas dienas atvaļinājums, “Laimīgās zemes” telpas birojā bērniem u.c.;
- individuālas attīstības un mācību plāns, iekļaujoties ikgadējā apmācību budžetā;
- veselības apdrošināšana ar zobārstniecības pakalpojumiem un sporta segumu;
- iespēja strādāt drošā vidē un pozitīvā komandas atmosfērā, būt radošam/-ai un uzlabot darba sniegumu;
- draudzīgi, multikulturāli un uz sadarbību orientēti kolēģi.
- Monthly gross salary from EUR 2200 to 2700, depending on your level of expertise
- A hybrid way of working with cosy office space in the centre of Riga, when needed, and flexible working hours opportunities, based on your preferences
- Family-oriented company values and healthy attitude towards work and life balance – granting an additional 5 vacation days, birthday leave, “Happy Land” space in the office for children, etc.
- Individual development and learning plan, including yearly budget for external training
- Essentials – health insurance with dental services and sports coverage
- Possibility to work in mutual trust and a positive team environment, to be creative and improve working flows by self-initiative
- Friendly, multicultural and cooperation-oriented colleagues
Lai pieteiktos, CV lūdzam sūtīt sadaļā Pieteikties!
To apply, please send your CV in section Pieteikties!
Piesakot savu kandidatūru amata konkursam, jūsu dati būs pilnīgi konfidenciāli un tiks nodoti tikai konkursa rīkotājam. Nosūtot savu CV un piesakoties konkursam uz izsludināto vakanci, potenciālais darbinieks (datu subjekts) saskaņā ar fizisko personu datu aizsardzību regulējošajiem tiesību aktiem piekrīt iesniegto personas datu glabāšanai SIA "WorkingDay Latvia" datu bāzē. Datu glabāšanas mērķis – datu izmantošana un apstrāde personāla atlases vajadzībām dažādos personāla atlases konkursos. Savu piekrišanu datu apstrādei potenciālais darbinieks var atsaukt rakstveidā.
When applying for a vacancy, your data will be kept strictly confidential and will be transferred only to the potential employer who has announced the vacancy. By sending your CV and applying for the vacancy, the potential employee (data subject) agrees to store the submitted personal data in the database of SIA “WorkingDay Latvia” in accordance with laws regulating personal data protection. The purpose of data storage is the use and processing of data for recruitment purposes in various recruitment vacancies. The potential employee is entitled to withdraw his/her consent in writing.
Papildu informāciju var sniegt Anna Ševčenkova
Tālrunis: +371 26345204
E-pasts: anna.sevcenkova@workingday.lv
You can obtain additional information by contacting Anna Ševčenkova
Phone: +371 26345204
E-mail: anna.sevcenkova@workingday.lv
WorkingDay Latvia
Reģ. Nr. 40003793545
Tērbatas iela 53-10, Rīga, LV-1011
WorkingDay Latvia
Reg. No. 40003793545
Terbatas Street 53-10, Riga, LV-1011
Lai pieteiktos, CV lūdzam sūtīt sadaļā Pieteikties!
To apply, please send your CV in section Pieteikties!
Papildu informāciju var sniegt Anna Ševčenkova
Tālrunis: +371 26345204
E-pasts: anna.sevcenkova@workingday.lv
WorkingDay Latvia
Reģ. Nr. 40003793545
Tērbatas iela 53-10, Rīga, LV-1011
You can obtain more information by contacting Anna Ševčenkova
Phone: +371 26345204
E-mail: anna.sevcenkova@workingday.lv
WorkingDay Latvia
Reg. No. 40003793545
Terbatas Street 53-10, Riga, LV-1011