Kā konkurēt ekspertiem ar MI par cilvēku prātiem un uzticēšanos?

Vai arī Tu saskaries ar situācijām, kur nevis cilvēka viedoklim, bet MI tiek dota priekšroka lēmumu pieņemšanā? Kāpēc prasīt padomu ekspertam, ja to var ātri saņemt no MI sarunbota?

MI ietekme uz uzticēšanos veselības nozarē

Pēdējā laikā nākas strādāt ar šo tēmu ar dažādām auditorijām, bet vēlos pievērsties tieši veselības jomai, jo tur uzticēšanās cilvēka-eksperta viedoklim ir svarīga no pacienta veselības un dzīvības skatupunkta.

Pēdējo mēnesi projekta ietvaros mācu farmaceitus, kā veidot sarunu ar klientu, kas diagnostikā un informācijas meklēšanā balstās uz ChatGPT; kā veicināt uzticēšanos ekspertam.

MI priekšrocības

MI lietošana nes riskus, jo nav nekādas garantijas informācijas akurātumam, ko tas piedāvā. Tas, ka MI ir savas priekšrocības:

• pieejams 24/7 visur līdzi telefonā,
• nenosoda nevienu,
• pacietīgi uzklausa,
• pieejams, neizejot no mājas un negaidot mēnešiem rindā, lai tiktu pie speciālista

nav apstrīdamas un ar medicīnas sistēmu, iespējams, neizkonkurējamas.

Šeit sacensties ir grūti.

Divi no pieciem eiropiešiem jau tagad šo iemeslu dēļ dod priekšroku MI nevis ārstam.

 

MI priekšrocības, kuras cilvēks var atņemt

Šobrīd 1 no 5 eiropiešiem izvēlas prasīt privātos veselības jautājumos padomus MI kā kvalificētam ārstam. Tiek novērtēts privātums jautājumu uzdošanā.

Un ne jau bez pamata, ja ir šādas prakses:

• sēdi pie ārsta kabineta un dzirdi visu sarunu aiz durvīm ar citu pacientu un saproti, ka visu dzirdēs arī tavas vizītes laikā ;
• aptiekā aiz tevis stāv rinda, bet jautājums ir personisks;
• slimnīcas uzņemšanā savu situāciju jāizklāsta publiski, kur gaida daudzi citi cilvēki.

Otrs, ārstam vai farmaceitam ir ierobežots sarunas laiks, ko viņš var veltīt pacientam. Vienreiz ārsts specialists mani pat izlamāja, ka es prasu tik daudz jautājumus, jo 15 minūtes nevar uz visiem atbildēt.

Protams, MI mani neārstēs un es skriešu uz slimnīcas uzņemšanu, ja būs nepieciešamība, bet kopumā šis viss veido arvien lielāku interesi par MI padomiem, pastiprinātu paļaušanos uz mākslīgo prātu kā cilvēku ar kvalifikāciju.

Kā atgūt priekšrocības pār MI

Pievēršoties pacientu/klientu apkalpošanas jautājumiem no privātuma un laika perspektīvas, pārkārtojot savas prakses, veselības nozares spēlētāji atņemtu būtisku priekšrocību MI, lai cilvēki joprojām nāktu pie specialistiem – cilvēkiem primārai komunikācijai veselības jautājumos.

Šis ir vienas nozares piemērs.

Bet līdzīgi būs arī citām. Ja vēlamies stiprināt cilvēku kontaktus, uzticēšanos, sadarbību, iespējams, ir jāpārskata tas, kā mēs organizējām darbu saskarsmē ar cilvēku, lai tas būtu ērtāks, ātrāks, pievienoto vērtību sniedzošāks kā to spēj nodrošināt šobrīd MI.

 

Avots: